在数字货币交易市场,抹茶交易所（MEXC）曾以低门槛和多币种选择吸引不少投资者，近期多位用户反映，在该平台购买加密货币后遭遇卖家“放鸽子”——既不划转资产，也不沟通退款，导致资金陷入“黑洞”，维权过程充满艰辛。
交易确认≠资金安全，买家陷入被动
李先生回忆，他在抹茶交易所挂单购买USDT时，一位卖家以“溢价1%”的低价吸引成交，交易页面显示“已支付”，但卖家始终未放币，联系客服后，对方仅回复“已记录，请耐心等待”，却无实质进展，更让李先生困惑的是，平台显示订单状态为“已完成”，资金已被锁定，他却无法联系到卖家本人。“就像在菜市场付了钱，摊主却消失了一样，平台既不提供卖家联系方式，也不介入调解。”
维权困境：平台责任边界模糊
记者调查发现，类似案例在抹茶交易所并非个例，多位受害者尝试通过平台申诉，但流程繁琐：需提交订单截图、支付记录、聊天证据等，且客服响应时常超过48小时，更关键的是，平台规则明确“用户需自行承担交易风险”，对于卖家违约的处罚仅限于“冻结账户”，多数情况下买家仍需通过法律途径追讨损失。
法律人士指出,根据《民法典》规定，虚拟货币交易虽不受法律保护，但卖家非法占有财物的行为可能涉嫌诈骗，受害者可向公安机关报案，同时收集交易记录、聊天证据等材料，通过民事诉讼主张权利，跨境交易、匿名账户等因素往往让维权成本高、周期长。
行业警示：擦亮双眼，选择合规渠道
此类事件暴露出部分C2C交易平台的监管漏洞，业内人士建议，投资者在选择交易所时，应优先考察其C2C风控机制，如是否设立担保交易、是否提供实时客服介入等，尽量选择小额试单，避免一次性大额交易，并保留所有交易凭证，对于明显低于市场价的“低价币”，需警惕钓鱼诈骗，切勿因贪小便宜陷入维权困境。
数字货币交易仍处于“野蛮生长”阶段，投资者在追求收益的同时，更需将风险防控放在首位，唯有平台加强监管、用户提高警惕，才能让交易环境少一些“黑心”卖家，多一份安心。
